为深入践行新时代“枫桥经验”，坚持“调解优先、调判结合”审判方式，最大限度实质性化解矛盾纠纷，减少当事人诉累，近日，道里区法院民事审判一庭成立了“知和坊调解工作室”，“知和坊”寓意知法理、懂人情、万事以和为贵。
近日，民一庭成功审结一起原告某担保公司与被告王某、兰某、赵某的保证合同纠纷案件。该案在王某、兰某两被告无正当理由未到庭应诉的情况下，办案人杨志伟精准施策、耐心疏导，全力做好抵押人赵某思想工作，最终促成抵押人赵某主动承担抵押担保责任，双方当事人达成调解协议，实现案结事了人和的良好司法效果。
本案系典型的小额贷款保证合同纠纷。经原告某担保公司审核推荐，本案被告王某与某银行签订《个人经营贷款借款合同》，由原告提供连带责任还款保证，被告兰某作为借款人配偶在合同上签字。被告赵某以其名下私有房屋抵押给原告作为反担保，后因王某未按时偿还贷款本金，原告承担连带给付义务，承担保证责任后多次向被告追偿无果，遂诉至道里区法院，要求借款人、抵押人共同承担还款责任。
案件受理后，我院依法向各方当事人送达开庭传票等诉讼材料。被告王某、兰某电话拒接、邮寄拒收、委托送达无反馈，最后采取全国公告送达。开庭审理当日，本案被告王某经以上方式送达后，无正当理由未到庭参加诉讼，亦未提前向法院说明缺席理由，抵押人赵某到庭参加庭审。办案法官杨志伟秉持司法为民、柔性解纷的工作理念，为彻底破解审判僵局、实质性化解争议，通过全面梳理案件卷宗，细致核查借款事实、担保条款、抵押登记、代偿凭证等核心证据，厘清各方权利义务及法律责任。结合案件实际情况，杨志伟确定以抵押人赵某为突破口开展调解工作，耐心细致向其讲解保证合同、抵押担保合同等相关法律法规，清晰阐明其依法应当承担的担保还款责任，细致剖析缺席审判、强制执行对个人征信、财产权益、日常生活产生的不利影响。同时，充分倾听抵押人的实际困难与诉求，本着公平公正、互谅互让的原则，为当事人分析利弊、梳理解决方案，引导抵押人正视纠纷、主动担责、积极履约。
在杨志伟的多轮细致疏导、反复沟通劝解下，抵押人充分认识到自身法律责任，主动表示愿意承担抵押担保责任，积极配合解决纠纷。最终，双方当事人自愿达成调解协议，由涉案抵押人全额偿还本案全部借款款项，作为抵押权人的原告将房屋所有权证等抵押手续全部返还抵押人，并注销抵押登记，双方对处理结果均予以认可，纠纷得到圆满化解。
此次案件的成功调解，是“知法理、懂人情、万事以和为贵”的生动缩影。在被告王某、兰某缺席的不利审理条件下，承办法官以调解为抓手、以民生为导向，主动突破审判困境，通过精细化、人性化调解工作，既高效维护了债权人的合法权益，又最大限度减少了司法程序对当事人的负面影响，有效规避了一纸空判、案结事未了的问题。
下一步，道里区法院将持续深耕多元纠纷化解机制，始终把调解工作贯穿案件审理全过程，充分发挥调解高效、柔性、彻底的解纷优势，用心用情化解各类民商事矛盾，以高质量司法服务守护群众合法权益、维护社会和谐稳定。
