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媒体报道:道里区涉旅纠纷调解服务正式启动 打造府院联动新机制护航四季文旅

发布时间:2025-12-17 16:14:07



       为有效化解旅游纠纷、优化区域旅游营商环境,12月15日下午,道里区人民法院与道里区文化体育和旅游局在道里区文化宫联合举办“深化府院联动·护航四季文旅——涉旅维权宣传站揭牌仪式暨旅游企业法治宣传大会”。此次活动是深化道里区涉旅纠纷调解服务工作的又一重要举措,旨在进一步丰富法院与文旅部门的协同联动框架,为旅游企业和游客提供专业、高效的纠纷化解渠道,持续擦亮“尔滨”旅游品牌。多家媒体对该活动进行了报道。



       市法院副院长田晓辉、道里区副区长王阳、区法院代院长王泉、区文体旅局局长刘义等领导出席宣传大会,田晓辉副院长、王阳副区长在会上分别发表讲话,会后共同为“道里区旅游维权宣传站”揭牌。全区A级旅游景区、旅游饭店、旅行社负责人及从业人员代表、媒体记者等参加了活动。




       近年来,哈尔滨旅游热度持续攀升,涉旅纠纷也随之增多。合同履约、票务争议、游客意外伤害、服务质量投诉等问题,不仅影响游客体验,也对企业口碑和区域旅游形象造成困扰。为破解旅游维权“最后一公里”难题,道里区法院主动对接文旅部门,共同搭建府院联动平台,推出涉旅纠纷庭前调解机制,推动矛盾纠纷高效、柔性化解。



       活动现场,道里区法院法官围绕旅游合同、损害赔偿、保险理赔等常见法律问题,结合真实案例进行了专题授课,帮助企业提升依法经营和纠纷预防能力。揭牌仪式后,法院与文旅局工作人员在现场设立咨询台,为与会企业和群众提供法律咨询服务,并发放涉旅纠纷调解宣传手册等资料。

       道里区涉旅维权宣传站将常态化开展涉旅纠纷调解、法治宣传教育、维权咨询服务、诉讼流程指导等工作,及时受理游客与企业的纠纷诉求,快速调处各类旅游矛盾,切实降低游客维权成本、减轻企业诉累;并将针对游客、市民以及家庭游、研学游等多层次主体,逐期开展有针对性的宣传,积极引导经营者诚信经营,游客理性维权,从源头上预防和减少纠纷,为推动区域文旅产业高质量发展提供坚实的法治保障。
 
 

 

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