为进一步提升社区综治干部矛盾纠纷调处能力，充分发挥多元解纷机制在基层治理中的重要作用，持续做好矛盾纠纷多元化解工作，近日，道里区人民法院民一庭副庭长杨志伟、立案庭法官助理田晏鸿受邀来到建国街道，参加建国街道“一站式”矛盾纠纷多元化解专题培训会。
培训会上，杨志伟结合近期社区受理的居民与物业之间、邻里之间等矛盾纠纷事件，为8个社区综治干部围绕矛盾纠纷调处的核心技能、法律法规、调解技巧等内容展开深入讲解，指导社区如何做好矛盾纠纷调解工作。
对于街道、社区综治干部提出的在处理矛盾工作中出现的疑惑，杨志伟结合《民法典》的相关法律法规以及调解成功的相关典型案例，对大家做出了细致的解答：要从“情”出发，要释“理”调解，要给予当事人充分倾诉的机会，用心倾听诉求，以“共情”拉近当事人之间的距离，营造良好的调解氛围，要将情、理、法有机结合，晓之以理、动之以情、明之以法，让调解结果既合法又合情合理。对于不接受调解、提出巨额赔偿等情况的矛盾纠纷事件，社区调解员可以引导矛盾纠纷双方走司法程序解决问题。
此次专题培训，是法院与街道、社区联动践行多元解纷机制的生动实践，通过培训会，提升了社区综治干部的专业能力和实用调解技巧，能够更加有效地发挥人民调解员在“一站式”矛盾纠纷多元化解工作中的作用。下一步，道里区人民法院将继续携手街道、社区，深入推进多元解纷工作，让矛盾化解在基层，消除在萌芽，为社区居民打造更加和谐稳定的生活环境。
